Folyamatszervezés

Saját és nemzetközi tapasztalatok alapján is a legnagyobb eredményt azok a hatékonyságfejlesztési programok érik el, amelyek a működő folyamatok vizsgálatára, egyszerűsítésére fókuszálnak első lépésben. Minden további fejlesztési javaslat kidolgozása és megvalósítása csak ezután következik.

Folyamatmenedzsment

A társasági folyamatokat egy olyan alapnak tartjuk, amely döntően meghatározza a társaság felépítését, működtetési és irányítási szabályait és teret ad a hatékony vezetői döntések megszületésének.

Társasági folyamatok meghatározása
Ebben a lépésben történik meg a folyamatok strukturálása, a folyamatokat alkotó tevékenységek beazonosítása és összehangolása. Célunk, hogy feltárjuk a felesleges – eredmény nélküli – folyamatelemeket, rövidítsük az átfutási időt, zárjuk ki a párhuzamos munkavégzést, ezáltal beazonosítva a működési tartalékokat.

Szervezeti struktúra illesztése
Tapasztalataink azt mutatják, hogy a nem tisztázott felelősségek és hatáskörök miatti szervezeti egységek közötti kényszerű egyeztetések meghosszabbítják a folyamatok megvalósításának idejét. A legjobb nemzetközi gyakorlatokat alapul véve, minimalizálni lehet a kényszerű egyeztetési lépéseket.

Vezetői döntési és kontrollpontok elhelyezése a folyamatban
A hatékony folyamatműködtetés igényli a döntési és beavatkozási (ún. kontroll) pontok optimális arányának meghatározását. A túl sok beavatkozási pont lelassíthatja az adott folyamatot, a túl kevés pedig, teret ad a visszaéléseknek.

Működtetési elvek, eljárások kidolgozása
Habár a folyamatleírás önmagában is működésszabályozó elem, ezt ki kell egészíteni különböző magatartási, módszertani leírásokkal: nem mindegy, hogy pl. az eladó milyen stílusban tárgyal a vevővel, mennyire készségesen viselkedik.

Dokumentációs rendszer fejlesztése
A dokumentációs rendszer a folyamatok kísérője, amely egyrészt a hatékony ellenőrzést szolgálja, másrészt alapvető információhordozó. A "bürokratikus papírmunka" csökkentése az egyik legkedveltebb hatékonysági célkitűzés.

Integrált vállalatirányítási rendszerek bevezetése
Számos folyamat automatizálható, ezáltal érve el jelentősebb hatékonyságjavulást. Az integrált vállalatirányítási rendszerek bevezetése feltételezi az előző lépések megtételét. Ezek hiánya hatékonyságjavulás helyett költségnövekedést okoz, az elavult működési struktúra pedig, hosszú távon rontja a társaság versenyképességét.

A folyamatmenedzsment rendszer kiépítését akkor tekintjük befejezettnek, ha annak karbantartási, módosítási szabályait is rögzítettük és a működtetésért felelős munkavállalókat felvérteztük az ehhez szükséges tudással.